Garantie Moteur Parsun 1.2 Joy

Garantie limitée de 2 ans.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des modifications non autorisées, ou des conditions environnementales extrêmes (tempêtes, vandalisme, etc.).

Marches à suivre Garantie moteur Parsun
Étape 1. Comprendre le problème à distance

Nous demandons d’abord au client de nous montrer clairement le problème, généralement au moyen d’une courte vidéo : mettre le moteur sous tension, tenter de le démarrer et nous montrer ce qui se produit ou ce qui ne fonctionne pas.

Cette étape est importante, car elle nous permet de voir le comportement du moteur et les symptômes réels du problème.

Étape 2. Tentative de diagnostic et de dépannage à distance

À partir des vidéos, photos et informations fournies, nous analysons la situation et tentons d’identifier la cause du problème et, lorsque cela est possible, de le résoudre à distance avec le client.

Étape 3. Inspection du moteur

Si le problème ne peut pas être identifié ou résolu à distance, nous prenons alors les mesures nécessaires afin que le moteur puisse être récupéré et inspecté plus en profondeur.

Étape 4. Réparation ou remplacement, si nécessaire

Une fois le diagnostic établi, si une réparation ou un remplacement est requis et qu’il est couvert par les garanties applicables, nous prenons alors les mesures nécessaires afin de procéder à la réparation, au remplacement ou à toute autre solution appropriée.